飞猪客服长时间不退票

　　比如大陆桥(837492.OC)，飞猪公司2014年只有0.24万元的净利润，2015年净利润同比增长了355倍，达到846.97万元。

05可能我误解了温城辉的本意，客服也可能他本就是一名特别尊重员工的创始人。因为我担心这篇文章会让很多人对创始人产生误解，退票甚至造成员工和管理层的对立，我不想背这个黑锅。

我担心这篇文章会让很多人和我一样产生误解，飞猪误解创始人的动机和初心。在我眼里，客服创始人和其他员工一样，都是创业者，是同盟的关系。02说了失败的例子，退票再说一个成功的案例。

后来我们奇迹般地打赢了官司，飞猪公司也迎来了快速增长。昨天除了马云爸爸的文章，客服被礼物说的裁员内部信意外刷屏了。

但既然是同盟，退票就需要有平等，有了平等，才会有尊重。

出乎意料的是，飞猪那一年没有任何骨干离开，所有人都非常团结。另外一个关键指标是留存，客服新用户进来后有多少能留下来成为老用户，老用户又能活跃多久。

刚入职的时候，退票我觉得转手绘特别美，退票想做一个专题，当时被嘲笑品位低，就没有做，后来某一个同学做了这个，效果惊人，这就变成了一个最大的类目。3、飞猪不看你怎么想，要看你怎么做每个人其实都会有很多有趣的想法，但是真正实现就会遇到很多困难，或者很多人干脆不去做。

但我觉得有几项特质是做好运营(前提是做好)必不可少的，客服足够细致、有耐性、爱思考、主观能动性强。另外两个重要指标是复购和留存，退票这两项是综合指标，涉及到的因素复杂多样，但也是衡量运营工作是否成功的关键指标。